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OBJECTIFS
• Identifier et comprendre les différents types de situations relationnelles difficiles en posture de travail, et en particulier les incivilités
• Apprendre à repérer, anticiper et prévenir les situations tendues pouvant mener au conflit ou à la violence et mieux comprendre les processus à l'œuvre
• Mieux gérer son stress en situation, savoir traverser une émotion non identifiée et/ou non acceptée
• Savoir récupérer énergie et sérénité́ suite à une situation tendue
• Mettre en œuvre les méthodes propres à résoudre les difficultés relationnelles en situation de travail
• Apprendre à repérer, anticiper et prévenir les situations tendues pouvant mener au conflit ou à la violence et mieux comprendre les processus à l'œuvre
• Mieux gérer son stress en situation, savoir traverser une émotion non identifiée et/ou non acceptée
• Savoir récupérer énergie et sérénité́ suite à une situation tendue
• Mettre en œuvre les méthodes propres à résoudre les difficultés relationnelles en situation de travail
PROGRAMME
Le contenu pédagogique est accessible dans le programme de formation mis à disposition ci-dessous par l'organisme de formation.
Il est téléchargeable en cliquant sur le bouton
dans les sessions proposées.
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dans les sessions proposées. MÉTHODES ET SUPPORTS
• Exposés interactifs et apports théoriques sur les contenus abordés, nécessaire à la gestion des incivilités
• Travail d'échanges de pratiques à partir des situations des participants
• Echange autour des éventuels outils et supports internes (chartes, règlement intérieurs…) existants au sein des fédérations.
• Outils de diagnostic et de compréhension de soi et de ses réactions, de ses émotions en situation de tension et d'agressivité
• Proposition d'analyse de situations réelles
• Jeux de rôles, mises en situations
• Co-conseil (au sein du groupe et du consultant) pour permettre à chacun de progresser dans sa pratique (posture, comportement, communication, organisation…)
• Travail d'échanges de pratiques à partir des situations des participants
• Echange autour des éventuels outils et supports internes (chartes, règlement intérieurs…) existants au sein des fédérations.
• Outils de diagnostic et de compréhension de soi et de ses réactions, de ses émotions en situation de tension et d'agressivité
• Proposition d'analyse de situations réelles
• Jeux de rôles, mises en situations
• Co-conseil (au sein du groupe et du consultant) pour permettre à chacun de progresser dans sa pratique (posture, comportement, communication, organisation…)
Prérequis
Aucun
Public concerné
Tous publics
Organisme(s)
Programme(s) à télécharger
Télécharger le programme générique de la formation
Télécharger le programme spécifique de l’OF
Sessions proposées
Prérequis
Aucun
Public concerné
Tous publics
Organisme(s)
Programme(s) à télécharger
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