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  • Branche de la chaussure

Améliorer la relation avec le client - Mise en pratique

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OBJECTIFS

 Enrichir ses savoirs faire et ses savoirs être afin d'appliquer l'ADAC en magasin de chaussure.
 (Accueillir - Découvrir - Argumenter - Conclure).
 Mettre en application le contenu de la formation théorique. Travailler en profondeur les techniques de vente de chaque participant dans des situations accompagnées. Travailler avec les outils du magasin. Faire évoluer les automatismes, les attitudes, les postures, la gestuelle ainsi que les formules verbales non adaptées. Gérer l'espace et rationnaliser son temps à la vente. Optimiser ses techniques de communications et de vente afin d'augmenter les ventes et la fidélisation. Améliorer la relation client.

PROGRAMME

 Échange avec le participant sur son poste de travail.
 Explication de son action de vente en magasin.
 Rappeler et fixer les objectifs de la journée.
 Possibilité de visualiser des situations de vente de la formation théorique s'il y a lieu et décryptage rapide.
 Mises en situation tout au long de la journée.
 Débriefing et analyse systématique (Grille d'auto évaluation).
 Échange en fin de formation sur les objectifs de la journée.
 Repositionner les objectifs ou poursuivre les actions déjà identifiées et non finalisées.

METHODES ET SUPPORTS

Méthode et outils support :
 Book de formation.
 Mise en situation.
 Débriefing sur vécu des stagiaires.

Moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement
 Accompagnement individualisé dans des situations vécues ou dans des contextes évolutifs :
  • Soit par des messages spécifiques que le formateur souhaite mettre en œuvre.
  • Travaux tout au long de la journée. (Grille d'auto évaluation).
 Mises en situations pratiques avec et sans scénarios tout au long de la journée.

PREREQUIS

Aucun

Public concerné

 Responsables de magasin.
 Responsables adjoint de magasin.
 Vendeuses, vendeurs.
 Hôtesses de caisse.

Organisme(s)

AGOSTINO NANTES
Interlocuteur principal
M. ASCOÊT Gilles
Formateur
Gilles.ascoet@hotmail.fr
0607356602

Programme(s) à télécharger

Télécharger le programme générique de la formation
Télécharger le programme spécifique de l’OF
Branche de la chaussure

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Sessions proposées

Date Organisme de formation Organisme de formation Ville Lieu Durée Durée Jours Jours Type Type(s)
Date(s) 12/04/2023
Organisme de formation AGOSTINO NANTES
Ville 35650 LE RHEU
Durée 7.00 h
Type(s)1 jour(s)
Jours Inter-entreprise
Simulation du montant de votre participation entreprise
Date(s) 16/05/2023
Organisme de formation AGOSTINO NANTES
Ville 67000 STRASBOURG
Durée 7.00 h
Type(s)1 jour(s)
Jours Inter-entreprise
Simulation du montant de votre participation entreprise
Date(s) 13/09/2023
Organisme de formation AGOSTINO NANTES
Ville 44000 NANTES
Durée 7.00 h
Type(s)1 jour(s)
Jours Inter-entreprise
Simulation du montant de votre participation entreprise
Date(s) 03/10/2023
Organisme de formation AGOSTINO NANTES
Ville 33800 BORDEAUX
Durée 7.00 h
Type(s)1 jour(s)
Jours Inter-entreprise
Simulation du montant de votre participation entreprise
Date(s) 17/10/2023
Organisme de formation AGOSTINO NANTES
Ville 75010 PARIS
Durée 7.00 h
Type(s)1 jour(s)
Jours Inter-entreprise
Simulation du montant de votre participation entreprise
Date(s) 24/10/2023
Organisme de formation AGOSTINO NANTES
Ville 35650 LE RHEU
Durée 7.00 h
Type(s)1 jour(s)
Jours Inter-entreprise
Simulation du montant de votre participation entreprise

PREREQUIS

Aucun

Public concerné

 Responsables de magasin.
 Responsables adjoint de magasin.
 Vendeuses, vendeurs.
 Hôtesses de caisse.

Organisme(s)

AGOSTINO NANTES
Interlocuteur principal
M. ASCOÊT Gilles
Formateur
Gilles.ascoet@hotmail.fr
0607356602

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