-
Branche de la librairie
-
Clientèle : attirer, fidéliser, gérer : les enjeux d’accueil et de prescription en librairie
Réserver une session
Retour aux résultats de recherche
OBJECTIFS
- Savoir comprendre, capter la clientèle et en attirer de nouvelles
- Comprendre l'évolution de la clientèle, les nouveaux types de clients, les différentes typologies de clients
- Merchandisage, vitrines et tables : comment créer l'acte d'achat, comment vendre
- Maitriser les sujets suivants : vente muette, panier moyen
- Savoir aller au-devant des clients
- Savoir créer et mettre en œuvre l'animation de la clientèle, y compris le contenu de l'animation.
PROGRAMME
Le contenu pédagogique est accessible dans le programme de formation mis à disposition ci-dessous par l'organisme de formation.
Il est téléchargeable en cliquant sur le bouton
dans les sessions proposées.
Il est téléchargeable en cliquant sur le bouton
dans les sessions proposées.
MÉTHODES ET SUPPORTS
- Apports théoriques
- Echanges de pratiques
- Exercices et mises en situation
Prérequis
Aucun
Public concerné
Tous salariés en librairie
Organisme(s)
L'école de la librairie
Visiter le site web
Interlocuteur principal
Mme Renaud Angélina
Gestionnaire formation
Arenaud@lecoledelalibrairie.fr
0186909389
Programme(s) à télécharger
Télécharger le programme générique de la formation
Télécharger le programme spécifique de l’OF
Branche de la librairie
Clientèle : attirer, fidéliser, gérer : les enjeux d’accueil et de prescription en librairie
Sessions proposées
| Date | Organisme de formation Organisme de formation | Ville Lieu | Durée Durée | Jours Jours | Type Type(s) | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Date(s)
21/05/2026 - 22/05/2026
Sessions proposées
|
Organisme de formation
L'école de la librairie
|
Ville
94700 MAISONS ALFORT
Lieu de formation accessible aux personnes à mobilité réduite
|
Durée
14.00 h
|
Type(s)2 jour(s) |
Jours
Inter-entreprise
|
Simulation du montant de votre participation entreprise
|
|
Date(s)
06/07/2026 - 07/07/2026
Sessions proposées
|
Organisme de formation
L'école de la librairie
|
Durée
14.00 h
|
Type(s)2 jour(s) |
Jours
Classe virtuelle
|
Simulation du montant de votre participation entreprise
|
|
|
Date(s)
12/10/2026 - 13/10/2026
Sessions proposées
|
Organisme de formation
L'école de la librairie
|
Ville
33000 BORDEAUX
|
Durée
14.00 h
|
Type(s)2 jour(s) |
Jours
Inter-entreprise
|
Simulation du montant de votre participation entreprise
|
Prérequis
Aucun
Public concerné
Tous salariés en librairie
Organisme(s)
L'école de la librairie
Visiter le site web
Interlocuteur principal
Mme Renaud Angélina
Gestionnaire formation
Arenaud@lecoledelalibrairie.fr
0186909389
Programme(s) à télécharger
Télécharger le programme générique de la formation
Télécharger le programme spécifique de l’OF
Branche de la librairie
Clientèle : attirer, fidéliser, gérer : les enjeux d’accueil et de prescription en librairie
Formations complémentaires
Ces formations peuvent aussi vous intéresser
Branche de la librairie
Diversification, hors livre
Classe virtuelle
7h
Branche de la librairie
Rayon littérature : Littérature française et étrangère (Niveau expert)
Classe virtuelle
7h
Branche de la librairie
Gestion des stocks et de trésorerie
La gestion des stocks a un impact direct sur la rentabilité de la
librairie. En maîtriser les mécanismes est primordial pour analyser et
prévoir ses besoins en trésorerie.
Classe virtuelle
14h
Branche de la librairie
Répondre à un appel d'offres de marché public, comment répondre aux critères. Travailler avec les collectivités et acteurs culturels du territoire
Classe virtuelle
7h
Branche de la librairie
Maîtriser ses achats et ses retours
Classe virtuelle
7h