Branche de la librairie

Clientèle : attirer, fidéliser, gérer : les enjeux d’accueil et de prescription en librairie

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OBJECTIFS

Savoir comprendre, capter la clientèle et en attirer de nouvelles
Comprendre l'évolution de la clientèle, les nouveaux types de clients, les différentes typologies de clients
Merchandisage, vitrines et tables : comment créer l'acte d'achat, comment vendre
Maitriser les sujets suivants : vente muette, panier moyen
Savoir aller au-devant des clients
Savoir créer et mettre en œuvre l'animation de la clientèle, y compris le contenu de l'animation.

PROGRAMME

Le contenu pédagogique est accessible dans le programme de formation mis à disposition ci-dessous par l'organisme de formation.
Il est téléchargeable en cliquant sur le bouton

dans les sessions proposées.

MÉTHODES ET SUPPORTS

Apports théoriques
Echanges de pratiques
Exercices et mises en situation

Prérequis

Aucun

Public concerné

Tous salariés en librairie

Organisme(s)

L'école de la librairie

Interlocuteur principal

Mme Renaud Angélina

Gestionnaire formation

Arenaud@lecoledelalibrairie.fr

0186909389

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Programme(s) à télécharger

Télécharger le programme générique de la formation

OPCO EP

Télécharger le programme spécifique de l’OF

Branche de la librairie

Clientèle : attirer, fidéliser, gérer : les enjeux d’accueil et de prescription en librairie

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Sessions proposées

Date	Organisme de formation Organisme de formation	Ville Lieu	Durée Durée	Jours Jours	Type Type(s)
Date(s) 21/05/2026 - 22/05/2026 Sessions proposées 22/05/2026	Organisme de formation L'école de la librairie	Ville 94700 MAISONS ALFORT Lieu de formation accessible aux personnes à mobilité réduite	Durée 14.00 h	Type(s)2 jour(s)	Jours Inter-entreprise	Télécharger le programme Télécharger le programme Simulation du montant de votre participation entreprise
Date(s) 06/07/2026 - 07/07/2026 Sessions proposées 07/07/2026	Organisme de formation L'école de la librairie		Durée 14.00 h	Type(s)2 jour(s)	Jours Classe virtuelle	Télécharger le programme Télécharger le programme Simulation du montant de votre participation entreprise