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  • Branche des gardiens, concierges et employés d'immeuble

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OBJECTIFS

Savoir communiquer efficacement auprès des résidents

PROGRAMME

  • Comprendre les enjeux de la transmission d'informations
  • Reconnaître les informations
  • Connaître les techniques de transmission des informations
  • Comprendre les enjeux de la rédaction de message
  • Connaître les techniques de rédaction des informations
  • Rédiger des messages simples et compréhensibles

MÉTHODES ET SUPPORTS

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