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OBJECTIFS
- Anticiper les situations conflictuelles et avoir des leviers d'action pour y faire face
- Développer ses compétences relationnelles et s'entrainer à prendre du recul
- Identifier l'impact des conflits dans l'entreprise et agir pour préserver le bien-être de tous au travail
- Cultiver la qualité de la réputation de l'entreprise
PROGRAMME
Jour 1 - Présentiel 7h
- Identification des sources de stress et de conflits
- Mécanismes du stress et des conflits
- Typologie de conflits
- Techniques de désamorçage
Jour 2 - Distanciel 3,5h
- Retour d'expérience intersession
- Conséquences du conflit et impact sur la motivation
- Clés d'une posture professionnelle permettant de faire face aux situations difficiles
Jour 3 - Distanciel 3,5h
- Climat relationnel de la structure
- Action de prévention des conflits
- Boite à outils de résolution de conflits
MÉTHODES ET SUPPORTS
Les participants repartiront avec leur livret de formation complété comprenant leur boite à outils de résolution de conflit.
En complément ils auront accès à des ressources interactives en ligne consultables pendant 3 mois sur notre plateforme de e-learning.
La formation donnera lieu à une attestation de formation.
La formation donnera lieu à une attestation de formation.
Prérequis
Être équipé d'un ordinateur avec une bonne connexion internet, un micro et une caméra pour les jours de formation en distanciel.
Public concerné
Salariés des entreprises relevant de l'OPCO EP en Grand Est:
- Responsables de structure
- Personnes en charge des RH
- Managers
- Professionnels en relation direct avec la clientèle / patientèle
- Collaborateurs
Organisme(s)
Programme(s) à télécharger
Télécharger le programme générique de la formation
Télécharger le programme spécifique de l’OF
Sessions proposées
| Date | Organisme de formation Organisme de formation | Ville Lieu | Durée Durée | Jours Jours | Type Type(s) | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Date(s)
22/05/2025 - 19/06/2025
Sessions proposées
|
Organisme de formation
AFPA GRAND EST
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Ville
54520 LAXOU
|
Durée
14.00 h
|
Type(s)3 jour(s) |
Jours
Inter-entreprise
|
Simulation du montant de votre participation entreprise
|
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Date(s)
03/06/2025 - 09/07/2025
Sessions proposées
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Organisme de formation
AFPA GRAND EST
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Ville
67100 STRASBOURG
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Durée
14.00 h
|
Type(s)3 jour(s) |
Jours
Inter-entreprise
|
Simulation du montant de votre participation entreprise
|
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Date(s)
05/06/2025 - 01/07/2025
Sessions proposées
|
Organisme de formation
AFPA GRAND EST
|
Ville
51100 REIMS
|
Durée
14.00 h
|
Type(s)3 jour(s) |
Jours
Inter-entreprise
|
Simulation du montant de votre participation entreprise
|
Prérequis
Être équipé d'un ordinateur avec une bonne connexion internet, un micro et une caméra pour les jours de formation en distanciel.
Public concerné
Salariés des entreprises relevant de l'OPCO EP en Grand Est:
- Responsables de structure
- Personnes en charge des RH
- Managers
- Professionnels en relation direct avec la clientèle / patientèle
- Collaborateurs
Organisme(s)
Programme(s) à télécharger
Télécharger le programme générique de la formation
Télécharger le programme spécifique de l’OF
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