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OBJECTIFS
Adapter sa communication face à un client insatisfait
PROGRAMME
Le contenu pédagogique est accessible dans le programme de formation mis à disposition ci-dessous par l'organisme de formation.
Il est téléchargeable en cliquant sur le bouton
.
Il est téléchargeable en cliquant sur le bouton
. MÉTHODES ET SUPPORTS
Les modalités pédagogiques sont accessibles dans le programme de formation mis à disposition par l'organisme de formation ci-dessous
Prérequis
Aucun
Public concerné
Les collaborateurs d'entreprises relevant d'Opco EP.
Organisme(s)
AFCI
Visiter le site web
Interlocuteur principal
M. BIANCO Julien
Directeur Régional
Julien.bianco@afci-formation.fr
0359612200
Chambre de Métiers d'Alsace
Interlocuteur principal
M. AUBRY Anaël
Responsable Formation continue
Aaubry@cm-alsace.fr
0698113785
GIP FORMAVIE
Interlocuteur principal
M. GRIMAL Jérôme
Adjoint à la directrice déléguée Cellule Régionale AO
Pcao.gip@ac-montpellier.fr
0434083044
Hop'Formation - A3D
Interlocuteur principal
Mme LAMANDE Delphine
Responsable Formation Continue
Contact@hopformation.com
0296615822
FRATE FORMATION CONSEIL
Interlocuteur principal
Mme SIRE Laetitia
RESPONSABLE METHODES ET PROCESS
Laetitia.sire@frateformation.net
0769249084
APTITUDES 21
Visiter le site web
Interlocuteur principal
M. TRAVERT Romain
Conseiller formation
Romaintravert@aptitudes21.com
0633376414
CMAR PACA
Visiter le site web
Interlocuteur principal
Mme MASSOUH Cyrille
Formationcontinuepaca@cmar-paca.fr
0484310000
Programme(s) à télécharger
Télécharger le programme générique de la formation
Télécharger le programme spécifique de l’OF
- selexion_hdf_a.f.c.i_gererunerelationclientdifficile.pdf
- selexion_idf_a.f.c.i_gererunerelationclientdifficile.pdf
- selexion_ge_chambredemetiersdalsace_gererunerelationclientdifficile.pdf
- selexion_occ_gipformavie_gererunerelationclientdifficile.pdf
- selexion_bret_hopformation-a3d_gererunerelationclientdifficile.pdf
- selexion_bfc_frateformationconseil_gererunerelationclientdifficile.pdf
- selexion_naq_aptitudes21_gererunerelationclientdifficile.pdf
- selexion_paca_chambredemetiersetartisanatpaca_gererunerelationclientdifficile.pdf
Sessions proposées
| Date | Organisme de formation Organisme de formation | Ville Lieu | Durée Durée | Jours Jours | Type Type(s) | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Date(s)
02/12/2025
|
Organisme de formation
AFCI
|
Ville
59650 VILLENEUVE D ASCQ
Lieu de formation accessible aux personnes à mobilité réduite
|
Durée
6.00 h
|
Type(s)1 jour(s) |
Jours
Inter-entreprise
|
Simulation du montant de votre participation entreprise
|
|
Date(s)
03/12/2025
|
Organisme de formation
AFCI
|
Ville
92100 Boulogne Billancourt
|
Durée
6.00 h
|
Type(s)1 jour(s) |
Jours
Inter-entreprise
|
Simulation du montant de votre participation entreprise
|
|
Date(s)
03/12/2025
|
Organisme de formation
Chambre de Métiers d'Alsace
|
Ville
67300 SCHILTIGHEIM
Lieu de formation accessible aux personnes à mobilité réduite
|
Durée
7.00 h
|
Type(s)1 jour(s) |
Jours
Inter-entreprise
|
Simulation du montant de votre participation entreprise
|
|
Date(s)
03/12/2025
|
Organisme de formation
GIP FORMAVIE
|
Ville
65000 TARBES
Lieu de formation accessible aux personnes à mobilité réduite
|
Durée
7.00 h
|
Type(s)1 jour(s) |
Jours
Inter-entreprise
|
Simulation du montant de votre participation entreprise
|
|
Date(s)
04/12/2025
|
Organisme de formation
Hop'Formation - A3D
|
Ville
29000 QUIMPER
Lieu de formation accessible aux personnes à mobilité réduite
|
Durée
7.00 h
|
Type(s)1 jour(s) |
Jours
Inter-entreprise
|
Simulation du montant de votre participation entreprise
|
|
Date(s)
04/12/2025
|
Organisme de formation
Hop'Formation - A3D
|
Ville
35400 SAINT MALO
Lieu de formation accessible aux personnes à mobilité réduite
|
Durée
7.00 h
|
Type(s)1 jour(s) |
Jours
Inter-entreprise
|
Simulation du montant de votre participation entreprise
|
|
Date(s)
04/12/2025
|
Organisme de formation
Hop'Formation - A3D
|
Ville
35000 RENNES
Lieu de formation accessible aux personnes à mobilité réduite
|
Durée
7.00 h
|
Type(s)1 jour(s) |
Jours
Inter-entreprise
|
Simulation du montant de votre participation entreprise
|
|
Date(s)
05/12/2025
|
Organisme de formation
FRATE FORMATION CONSEIL
|
Ville
25000 BESANCON
Lieu de formation accessible aux personnes à mobilité réduite
|
Durée
7.00 h
|
Type(s)1 jour(s) |
Jours
Inter-entreprise
|
Simulation du montant de votre participation entreprise
|
|
Date(s)
11/12/2025
|
Organisme de formation
GIP FORMAVIE
|
Ville
31300 TOULOUSE
Lieu de formation accessible aux personnes à mobilité réduite
|
Durée
7.00 h
|
Type(s)1 jour(s) |
Jours
Inter-entreprise
|
Simulation du montant de votre participation entreprise
|
|
Date(s)
15/12/2025
|
Organisme de formation
APTITUDES 21
|
Ville
33150 Cenon (33)
Lieu de formation accessible aux personnes à mobilité réduite
|
Durée
7.00 h
|
Type(s)1 jour(s) |
Jours
Inter-entreprise
|
Simulation du montant de votre participation entreprise
|
|
Date(s)
17/12/2025
|
Organisme de formation
GIP FORMAVIE
|
Ville
11100 NARBONNE
Lieu de formation accessible aux personnes à mobilité réduite
|
Durée
7.00 h
|
Type(s)1 jour(s) |
Jours
Inter-entreprise
|
Simulation du montant de votre participation entreprise
|
|
Date(s)
02/02/2026
|
Organisme de formation
APTITUDES 21
|
Ville
47310 SAINTE-COLOMBE-EN-BRUILHOIS
Lieu de formation accessible aux personnes à mobilité réduite
|
Durée
7.00 h
|
Type(s)1 jour(s) |
Jours
Inter-entreprise
|
Simulation du montant de votre participation entreprise
|
|
Date(s)
03/02/2026
|
Organisme de formation
CMAR PACA
|
Ville
83330 Le Beausset
|
Durée
7.00 h
|
Type(s)1 jour(s) |
Jours
Inter-entreprise
|
Simulation du montant de votre participation entreprise
|
|
Date(s)
09/02/2026
|
Organisme de formation
CMAR PACA
|
Ville
13090 Aix-en-Provence
Lieu de formation accessible aux personnes à mobilité réduite
|
Durée
7.00 h
|
Type(s)1 jour(s) |
Jours
Inter-entreprise
|
Simulation du montant de votre participation entreprise
|
|
Date(s)
09/02/2026
|
Organisme de formation
APTITUDES 21
|
Ville
17000 LA ROCHELLE
Lieu de formation accessible aux personnes à mobilité réduite
|
Durée
7.00 h
|
Type(s)1 jour(s) |
Jours
Inter-entreprise
|
Simulation du montant de votre participation entreprise
|
|
Date(s)
09/02/2026
|
Organisme de formation
APTITUDES 21
|
Ville
33150 Cenon (33)
Lieu de formation accessible aux personnes à mobilité réduite
|
Durée
7.00 h
|
Type(s)1 jour(s) |
Jours
Inter-entreprise
|
Simulation du montant de votre participation entreprise
|
|
Date(s)
16/02/2026
|
Organisme de formation
APTITUDES 21
|
Ville
40000 MONT-DE-MARSAN
Lieu de formation accessible aux personnes à mobilité réduite
|
Durée
7.00 h
|
Type(s)1 jour(s) |
Jours
Inter-entreprise
|
Simulation du montant de votre participation entreprise
|
|
Date(s)
18/02/2026
|
Organisme de formation
APTITUDES 21
|
Ville
24000 PERIGUEUX
Lieu de formation accessible aux personnes à mobilité réduite
|
Durée
7.00 h
|
Type(s)1 jour(s) |
Jours
Inter-entreprise
|
Simulation du montant de votre participation entreprise
|
|
Date(s)
20/02/2026
|
Organisme de formation
APTITUDES 21
|
Ville
86000 POITIERS
Lieu de formation accessible aux personnes à mobilité réduite
|
Durée
7.00 h
|
Type(s)1 jour(s) |
Jours
Inter-entreprise
|
Simulation du montant de votre participation entreprise
|
|
Date(s)
23/02/2026
|
Organisme de formation
APTITUDES 21
|
Ville
79000 NIORT
Lieu de formation accessible aux personnes à mobilité réduite
|
Durée
7.00 h
|
Type(s)1 jour(s) |
Jours
Inter-entreprise
|
Simulation du montant de votre participation entreprise
|
|
Date(s)
02/03/2026
|
Organisme de formation
APTITUDES 21
|
Ville
16000 ANGOULEME
Lieu de formation accessible aux personnes à mobilité réduite
|
Durée
7.00 h
|
Type(s)1 jour(s) |
Jours
Inter-entreprise
|
Simulation du montant de votre participation entreprise
|
|
Date(s)
02/03/2026
|
Organisme de formation
APTITUDES 21
|
Ville
64000 PAU
|
Durée
7.00 h
|
Type(s)1 jour(s) |
Jours
Inter-entreprise
|
Simulation du montant de votre participation entreprise
|
|
Date(s)
10/04/2026
|
Organisme de formation
CMAR PACA
|
Ville
13008 Marseille
|
Durée
7.00 h
|
Type(s)1 jour(s) |
Jours
Inter-entreprise
|
Simulation du montant de votre participation entreprise
|
|
Date(s)
03/07/2026
|
Organisme de formation
CMAR PACA
|
Ville
13090 Aix-en-Provence
Lieu de formation accessible aux personnes à mobilité réduite
|
Durée
7.00 h
|
Type(s)1 jour(s) |
Jours
Inter-entreprise
|
Simulation du montant de votre participation entreprise
|
|
Date(s)
06/11/2026
|
Organisme de formation
CMAR PACA
|
Ville
13090 Aix-en-Provence
Lieu de formation accessible aux personnes à mobilité réduite
|
Durée
7.00 h
|
Type(s)1 jour(s) |
Jours
Inter-entreprise
|
Simulation du montant de votre participation entreprise
|
Prérequis
Aucun
Public concerné
Les collaborateurs d'entreprises relevant d'Opco EP.
Organisme(s)
AFCI
Visiter le site web
Interlocuteur principal
M. BIANCO Julien
Directeur Régional
Julien.bianco@afci-formation.fr
0359612200
Chambre de Métiers d'Alsace
Interlocuteur principal
M. AUBRY Anaël
Responsable Formation continue
Aaubry@cm-alsace.fr
0698113785
GIP FORMAVIE
Interlocuteur principal
M. GRIMAL Jérôme
Adjoint à la directrice déléguée Cellule Régionale AO
Pcao.gip@ac-montpellier.fr
0434083044
Hop'Formation - A3D
Interlocuteur principal
Mme LAMANDE Delphine
Responsable Formation Continue
Contact@hopformation.com
0296615822
FRATE FORMATION CONSEIL
Interlocuteur principal
Mme SIRE Laetitia
RESPONSABLE METHODES ET PROCESS
Laetitia.sire@frateformation.net
0769249084
APTITUDES 21
Visiter le site web
Interlocuteur principal
M. TRAVERT Romain
Conseiller formation
Romaintravert@aptitudes21.com
0633376414
CMAR PACA
Visiter le site web
Interlocuteur principal
Mme MASSOUH Cyrille
Formationcontinuepaca@cmar-paca.fr
0484310000
Programme(s) à télécharger
Télécharger le programme générique de la formation
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