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Branche de la chasse
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Améliorer la qualité de l'accueil physique et téléphonique
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OBJECTIFS
• S'approprier les grands principes de la communication ;
• Comprendre les rouages d'un accueil de qualité et son importance lors d'un premier contact en face à face ou au téléphone ;
• Acquérir la maitrise des points clés pour véhiculer une image positive de votre fédération auprès de différents contacts ;
• Mieux communiquer pour mener à bien sa mission d'accueil face à des personnes agressives, voire violentes ;
• Maîtriser ses émotions et développer un savoir-être dans une relation conflictuelle ou difficile.
• Comprendre les rouages d'un accueil de qualité et son importance lors d'un premier contact en face à face ou au téléphone ;
• Acquérir la maitrise des points clés pour véhiculer une image positive de votre fédération auprès de différents contacts ;
• Mieux communiquer pour mener à bien sa mission d'accueil face à des personnes agressives, voire violentes ;
• Maîtriser ses émotions et développer un savoir-être dans une relation conflictuelle ou difficile.
PROGRAMME
Le contenu pédagogique est accessible dans le programme de formation mis à disposition ci-dessous par l'organisme de formation.
Il est téléchargeable en cliquant sur le bouton
dans les sessions proposées.
Il est téléchargeable en cliquant sur le bouton
dans les sessions proposées. MÉTHODES ET SUPPORTS
• Exposé théoriques et méthodologiques, apports de techniques et d'outils
• Étude de cas concrets - analyse des cas basés sur les expériences des participants
• Présentation et échanges sur les spécificités de la branche cynégétique
• Nombreux temps de partage, d'échanges d'outils et pratiques de chacun des participants
• Élaboration d'un plan d'action individuel
• Étude de cas concrets - analyse des cas basés sur les expériences des participants
• Présentation et échanges sur les spécificités de la branche cynégétique
• Nombreux temps de partage, d'échanges d'outils et pratiques de chacun des participants
• Élaboration d'un plan d'action individuel
Prérequis
Aucun
Public concerné
Tous publics
Organisme(s)
COHERENCES
Visiter le site web
Interlocuteur principal
M. MAC LEOD Isabelle
Isabelle.macleod@coherences.net
0188310865
Programme(s) à télécharger
Télécharger le programme générique de la formation
Télécharger le programme spécifique de l’OF
Branche de la chasse
Améliorer la qualité de l'accueil physique et téléphonique
Sessions proposées
| Date | Organisme de formation Organisme de formation | Ville Lieu | Durée Durée | Jours Jours | Type Type(s) | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Date(s)
27/05/2026 - 28/05/2026
Sessions proposées
|
Organisme de formation
COHERENCES
|
Ville
92130 Issy-les-Moulineaux
|
Durée
14.00 h
|
Type(s)2 jour(s) |
Jours
Inter-entreprise
|
Simulation du montant de votre participation entreprise
|
Prérequis
Aucun
Public concerné
Tous publics
Organisme(s)
COHERENCES
Visiter le site web
Interlocuteur principal
M. MAC LEOD Isabelle
Isabelle.macleod@coherences.net
0188310865
Programme(s) à télécharger
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